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去年6月份，在株洲控球部落续费了4880元50节篮球课，前两年第一次报课3480元50节课，当时有几种方案可以选择，第一种报课送夏令营活动，第二种一年内上完所有课程返2180学费，第三种就是不参加活动，学费便宜些，我选择的是夏令营，后面交定金后说夏令营活动截止了，就报的返学费这个课程，这个活动是从第一节课开课开始算时间，而不是从第一天签合同算时间，小朋友因为个子比较高大，从开始的7岁班调到了12岁的班，因为体型较大较胖，年龄小一些，跟不上课，班上小朋友会有点排挤和嘲笑导致他对上课兴趣不大，在22年10月份的时候，跟一个年龄大的小朋友发生了一点矛盾，小朋友觉得教练处罚不公平跑出了球场，当时据说教练跟出去问了一下 要小朋友回去上课，在小朋友不同意的情况下以要上课了比较忙的理由独自返回了球场，小朋友一整节课在外面游荡，没有跟家长沟通 告知，在家长去接孩子找不到孩子 再反复寻找的过程中都没有任何教练告知，最后找到了接回家因为小朋友衣服干燥情绪不对反复询问知道了这件事情去培训群询问教练，后面才有老师过来询问事情的情况和沟通，当时就说过教练不负责，长期换教练，小朋友没有安全感，来申请退课退费，后面教练轮番劝道，还是决定继续上课，11月份，因为疫情原因，小区封闭，球馆停课，停课一个多月，后面复课了询问负责人是不是合同因此会往后顺延，得出的结果是无法顺延，因此产生了纠纷要求停课退费，球馆那边一直不积极处理，中间多次求助过12315，教育部分，监督局多次处理，依旧没有得到合理的处理结果，在以原价扣课的情况下还要扣除我们百分之三十的违约金，我觉得十分不合理 因此求助
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